Questions des prestataires
Tout sur l’inscription sur feriolo : formules, période gratuite, paiement et quittance, photos d’enfants, reprise et suppression.
- Combien coûte une inscription sur feriolo ?
- Une fiche de base avec tes offres est gratuite. Si tu veux que nous tenions ta fiche à jour automatiquement depuis ton site avant chaque période de vacances, avec tes photos et avant les fiches de base, cela coûte CHF 59.- par an pour un lieu, CHF 149.- pour plusieurs lieux ou CHF 349.- pour les grands prestataires avec dix lieux et plus ou plus de 100 offres, toujours avec un nombre illimité d’offres. Ce sont des prix finaux, sans TVA en plus. Il n’y a aucune commission, et les parents te contactent toujours directement. Jusqu’au 31 août 2027 inclus, tout est gratuit. Les prestataires publics comme les communes et les passeports vacances ne paient jamais.
- Jusqu’à quand feriolo est-il gratuit ?
- Pour tout le monde jusqu’au 31 août 2027 inclus, la fin des vacances d’été, sans carte et avec autant d’offres que tu veux. Ensuite, ton année commence avant ta première période de vacances, au moment où les parents cherchent tes offres ; nous te le rappelons avant par e-mail. Si tu arrives plus tard, tu as 30 jours gratuits dès ta première publication. Si tu ne paies pas, ta fiche reste en ligne gratuitement comme fiche de base : sans photos, avec la mention « Fiche de base », après les fiches mises à jour et sans mise à jour automatique. Rien n’est supprimé.
- Que veut dire « un lieu » ?
- Un lieu est l’endroit où tes offres ont lieu, par exemple ton centre équestre ou ton local de cours. Si tes camps ont lieu à plusieurs endroits, par exemple à Lausanne, Genève et Sion, le prix pour plusieurs lieux s’applique. Le nombre d’offres ne joue aucun rôle : huit semaines de camp d’été coûtent autant qu’une seule.
- Comment renouveler, changer ou résilier ma formule ?
- La formule se renouvelle automatiquement chaque année ; 30 jours avant, nous t’envoyons un avis. Si d’autres lieux s’ajoutent, tu changes tout de suite et tu paies seulement la différence au prorata. Tu peux résilier à tout moment pour la fin de la période ; ensuite, ta fiche reste en ligne gratuitement comme fiche de base. Tout se règle dans ton compte sous «Formule», sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe.
- Combien paient les passeports vacances, les services des sports et les communes ?
- Rien. Les prestataires publics comme les passeports vacances, les services des sports et les communes restent gratuits sur feriolo, sans limite du nombre d’offres. Nous serions heureux que vous mettiez un lien vers feriolo.ch sur votre site, pour que les parents trouvent aussi les autres offres de vacances de la région.
- Comment est-ce que je paie ?
- En ligne via Stripe, une fois par an, par carte, Apple Pay, Google Pay ou TWINT. Tu choisis la formule dans ton compte et tu paies sur la page sécurisée de Stripe. Il n’y a pas de factures, pas de virement bancaire et pas de frais de rappel.
- Est-ce que je reçois une quittance ?
- Oui. Après chaque paiement, Stripe t’envoie une quittance par e-mail. Tu retrouves aussi toutes les quittances dans ton compte sous «Formule», sur la page de Stripe, où tu peux les télécharger à tout moment.
- L’inscription passe-t-elle par feriolo ?
- Non. Les parents inscrivent leur enfant directement chez toi, via ton lien d’inscription, par e-mail ou par téléphone. Tu gardes l’inscription, les données des clients et le paiement. feriolo te montre dans ton tableau de bord combien de fois ton offre a été vue et combien de fois tu as été contacté.
- Puis-je publier des photos d’enfants ?
- Seulement avec le consentement écrit des représentants légaux de tous les enfants représentés, que tu confirmes au moment du téléversement. Sans consentement, tu utilises des images de locaux, de matériel et de nature, ou l’illustration de ton activité que feriolo insère automatiquement. Si une image d’enfant sans consentement est signalée, nous masquons l’image immédiatement et te contactons.
- Comment mon camp arrive-t-il sur la bonne page de vacances ?
- Automatiquement. feriolo connaît les vacances scolaires des 26 cantons et des grandes villes. Dès qu’au moins trois jours de ton camp tombent dans une semaine de vacances, il apparaît sur la page de ces vacances, par exemple «Vacances d’automne Berne 2026». Les parents de Berne le voient dans leurs vacances d’automne, ceux de Soleure dans les leurs.
- Puis-je supprimer mon inscription ?
- À tout moment dans ton compte. Tes offres disparaissent immédiatement, le profil est anonymisé après 30 jours. Une formule en cours se résilie sous «Formule» pour la fin de la période ; la durée déjà payée n’est pas remboursée.
- Puis-je réutiliser un camp pour les prochaines vacances ?
- Oui. Dans ton compte, chaque camp a le bouton «Copier dans les prochaines vacances». feriolo crée une copie avec toutes les indications, déplacée dans les prochaines vacances scolaires de ton canton, le même jour de la semaine et avec la même durée. Tu vérifies les dates, tu adaptes le prix ou le programme et tu publies. Un programme annuel est ainsi prêt en une heure.
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